Glossario
Ticket medio
Il valore medio di un contratto o di un primo ordine, calcolato sui clienti acquisiti in un periodo.
È la variabile che determina quale canale di acquisizione ha senso. Con un ticket di poche migliaia di euro servono volumi alti e un processo leggero; sopra le decine di migliaia contano pochi incontri scelti bene, con decisori verificati uno per uno. Molte aziende lo calcolano sul fatturato totale invece che sul primo ordine e sovrastimano la capacità di spesa iniziale del cliente nuovo, con conseguenze dirette sul dimensionamento del bacino e sulla scelta del canale.
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