Glossario

MQL e SQL

Le due etichette con cui un contatto viene dichiarato pronto per le vendite: la prima assegnata dal marketing sulla base del comportamento, la seconda dalle vendite dopo una verifica diretta.

La distinzione nasce per risolvere una discussione ricorrente tra le due funzioni, e nella pratica italiana la risolve solo quando entrambe le soglie sono scritte. Il contatto qualificato dal marketing è tale perché ha compiuto azioni misurabili, per esempio ha scaricato un documento o ha visitato pagine di prodotto più volte; il contatto qualificato dalle vendite è tale perché qualcuno ha parlato con lui e ha verificato azienda, ruolo, bisogno e momento. Il punto critico è il passaggio: senza un criterio scritto, il marketing conta come risultato ciò che le vendite scartano, e le due funzioni misurano lo stesso mese con numeri diversi. Nelle offerte a ticket alto la coppia funziona male se usata da sola, perché il comportamento sul sito dice poco su chi decide davvero: serve in aggiunta una verifica della persona, che è un lavoro diverso.

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