Glossario
Cold calling (chiamata a freddo)
La telefonata a un destinatario professionale con cui non esiste alcun rapporto precedente, allo scopo di aprire una conversazione commerciale.
La differenza con il telemarketing sta nella scala: il cold calling è un'attività condotta dal venditore su un numero ristretto di aziende scelte, il telemarketing è un'attività di volume condotta da operatori dedicati. Il limite operativo è sempre lo stesso e riguarda il primo passaggio: senza il nome della persona che decide e senza un motivo specifico per quella azienda, la chiamata si esaurisce al filtro. Quando invece arriva dopo un contatto scritto che il destinatario ricorda, il tasso di conversazione utile cambia radicalmente.
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